企業で採用活動などを行う人事部では、優秀な人材を確保するために、目標値の高い業務をこなしていくことが多いです。

特に、採用担当は会社の将来を担う人材を選別するため、プレッシャーがかかりやすくつらい職種とも言えるでしょう。

この記事では、そのような人事部の仕事に関する悩みや具体的な改善・解決策までを徹底解説していきます。

採用担当とは

そもそも人事部の中での採用担当とはどのような役割を担っているのでしょうか。

ここでは、採用担当の仕事内容や業務の負荷などについて解説します。

採用担当(人事部)の仕事内容

採用担当は、人事部の中でも人材採用を専門的に行います。

自社の将来を担い、事業拡大などを見据えて優秀な人材を確保することが主な目的です。

そのため、企業の成長のためには欠かせない存在となっています。

採用担当者は、新しい人材を確保するために新卒や中途を問わず日々採用活動を行います。

業務の内容は、書類選考や面接のみに留まらず、以下のような業務を取り扱います。

• 採用計画の立案
• 採用手法の選定
• エントリー状況の管理、適性試験の実施
• 面接の実施に伴う関係部署への連絡
• 採用可否の判断
• 内定通知の発送
• 内定後の事務処理

採用担当は激務でつらい？

採用担当はどのような点で激務になる傾向があるのでしょうか。

ここでは、複数の観点から激務になりやすい状況を解説します。

採用手法が多様化している

昨今の新卒就活は売り手市場のため、企業は優秀な人材を確保するために多様な採用手法をとって差別化を図っています。

具体的には、複数の就活サイトへの掲載、SNSでの積極的PR活動などを用いて、多くの求職者とコネクションを構築することです。

これらを採用担当が担えば、業務の量は必然的に増加することから、場合によってはつらいと感じてしまうのです。

業務時間を自分で設定できない

採用活動では、求職者に合わせた業務フローとなってしまうために、採用担当者は自分で業務時間を設定することが難しいです。

たとえば、企業説明会などのイベントは休日に開催されることも多いため、休日出勤で対応することは珍しくありません。

したがって、求職者を中心に業務を遂行しているため、ワークライフバランスを整えたい人にとってはつらいと感じることが多いでしょう。

採用担当者の不平不満を反映しづらい

採用担当者は、人事部に所属していることが基本であるため、会社全体の成長や職場環境の改善のために業務を行う立場にあります。

そのため、たとえ採用担当者の業務が逼迫してつらいと感じてしまっても、不平や不満をなかなか上司に言い出しづらい風潮があります。

したがって、採用担当者は日々の業務で悩みを抱えてもなかなか改善を要求できない状況にあるのです。

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採用担当者にありがちなつらい悩み

採用担当者は日々の仕事の中でどのような悩みを抱えているのでしょうか。

ここでは、採用担当者にありがちなつらい悩みについて紹介します。

目標へのプレッシャーがつらい

採用担当者は、日々会社の成長のために優秀な人材確保を目標に仕事に当たっています。

それが徐々にプレッシャーとなり、場合によってはつらいと感じてしまう人も珍しくはありません。

また、採用予定人数のノルマの達成や、内定辞退などといったことに至らないために様々な心配りもすることが、プレッシャーに感じてしまうこともあります。

業務に追われて多忙を極める

採用担当は、人材を確保するために様々な手法を用いて採用活動を行う必要があります。

そのため、通常業務のみならずSNSでの宣伝活動や、イベントなどでの説明会開催などを行う機会が多くなります。

したがって、必然的に仕事が多忙になり、気軽に有休をとったり、休むことも難しいため、精神的や肉体的につらい状態に陥りがちです。

通常業務もこなさなければならない

新卒や中途の面接を実施したり、イベントへの参加などで多忙な仕事をこなすことと同時に、通常業務もこなす必要もあります。

採用担当だからといって、採用活動だけに注力しているわけではなく、事務作業や採用企画の立案など、仕事の内容は多岐にわたるため、業務の分担がなかなかできないといった悩みも抱えがちになります。

プロジェクトに終わりがない

採用活動のプロジェクトに終わりがないことも、採用担当にありがちな悩みのひとつです。

毎年決まった時期に新卒採用だけを行っているわけではなく、退職者を穴埋めするために中途採用も積極的に取り組まなくてはなりません。

したがって、休む間もなく採用活動は続いていくため、仕事量の増大にも繋がることになります。

内定辞退への精神的ダメージ

せっかく良い人材を確保して、内定通知を出したにもかかわらず、内定者から辞退の連絡をもらってしまうと、採用担当には大きな精神的なダメージを受けることでしょう。

すなわち、再度新たな候補者を選出し、内定を出すために必死に採用活動をしなければなりません。

これは、採用を必死に頑張ってきた採用担当者にとってとてもつらい出来事であり、精神的ダメージを避けることは難しいでしょう。

採用後に短期間で退職者が出る

採用後に短期間で退職者が出てしまった場合にも、採用担当者には精神的な負担がかかることになるでしょう。

この場合にも、抜けてしまった分の人材繰りを再び採用担当が中心となって早急に取り組む必要があります。

そのため、仕事がさらに追加されてしまうことによって、精神的にもダメージを受けやすくなってしまいます。

採用担当者のつらい悩みの改善・解決策

仕事が逼迫し、激務にもなりがちな採用担当者のつらい悩みの改善や解決策にはどのようなものがあるのでしょうか。

ここでは、採用担当者の仕事に関する悩みを改善する方法や解決策をみていきましょう。

社内改革を行う

採用担当者のつらい悩みの解決策として、社内改革による環境の改善が挙げられます。

どのようにすれば、仕事量が逼迫せずに採用活動を進めていくことができるか、人事の上層部のみならず経営陣を巻き込むことによって、真剣に解決策を模索することが重要です。

そうすることによって、効率的な採用活動を実施することが可能になるほか、採用担当者の負担が抑えられ、離職を抑制することにも繋がります。

採用管理システムの導入

人事での採用活動には幅広い仕事が山積しています。

その全てを人力でこなすことは、作業に時間を要するのみならず、事務処理のミスを引き起こす可能性が考えられます。

それを改善するための解決策として採用管理システムを導入することが有効です。

採用管理システムでは、採用活動の進捗状況を確認できたり、求職者の選考評価や内定者のフォローなど、様々な情報を一元管理することが可能です。

そのため、採用担当者にとって強力なサポートとなる上、採用活動の効率化を図ることも可能です。

採用代行サービスの活用

採用代行サービスを活用することも、採用担当の負担を改善できるため、解決策として有効な手段です。

人材採用のノウハウが蓄積された企業に外注することによって、求職者と会社側のミスマッチを防ぐことが可能な上、採用後すぐに退職してしまうこともより防止できます。

業務の効率化を図る

人員配置や自動化ツールなどを適切に検討・導入することによって業務の効率化を図ることも、状況の改善に役立ち、解決策として結びつきます。

そもそもの人員配置は適切か、部署や経営陣を巻き込んで検討し、個々人の仕事の許容量を確認した上で適切な配置、仕事の受け渡しを行うことが重要です。

また、定型的なプロセスの仕事は極力ツールの導入などによって自動化し、効率的に仕事がこなせるようにすることも有効な解決策となるでしょう。

採用担当者に必要なスキルや能力

採用担当者はどのようなスキルや能力があれば、業務をより効率的に動かし、自ら負担を軽減することができるのでしょうか。

ここでは、採用担当者に必要なスキルや能力について解説します。

オペレーション能力

採用活動をしていく上で、オペレーション能力は重要です。

採用活動全体を効率的にオペレーションするために、全体を把握して、どの部分が外注できるかなどを適切に判断できるようにしましょう。

また、オペレーティブな業務は定型的な仕事が多いため、正確かつ迅速な対応が求められます。

できる限りこの能力を向上させて、業務にあたることをおすすめします。

忍耐力

精神的な話となりますが、採用担当者にとって忍耐力は意外と大事な要素といえます。

採用活動をしていると、人材確保が難航したり、仕事が山積したりと大変な状況が多々見られます。

そのような状況にも耐え忍ぶことができるメンタルがあると、採用担当として十分な素質があると言えるでしょう。

営業力

営業力は採用活動をする上で重要です。

すなわち、トーク力にもあたりますが、合同説明会などのイベントでどのように求職者を応募させる気にするかという点はとても有効な能力なのです。

採用活動を円滑にするためには、面接に至る前の水面下で求職者の数をどれだけ増やせるかということにかかっています。

したがって、採用力を高めるためにも営業力も必要になります。

マーケティング力

マーケティング力は、採用活動でも問題解決策として有効に働きます。

採用活動においてどのようなターゲティングをするか、どのように自社の魅力を発信し、求職者の母数を増やすかという思考のフェーズは事業拡大や企業運営での戦略を練る過程と同じと言えます。

したがって、採用マーケティング力を強化することによって、より優秀な人材をターゲティングどおりに採用できる可能性が高まるのです。

スケジュール管理能力

スケジュールの管理能力は、円滑な採用活動を実施する上で必須の能力です。

特に、新卒の採用活動では連日様々な場所に赴いて説明会を実施したり、イベントに参加する機会も多いことからスケジュール管理無くしてはこれらの多忙なスケジュールを乗り越えることは難しいでしょう。

そのため、ツールなども上手に活用したスケジュール管理が能力として備わっていることは重要です。

コミュニケーション能力

コミュニケーション能力は、求職者と面接した際の精神的負担を和らげるだけでなく、良い社風であることを感覚としてとらえてもらいやすいため重要です。

採用担当者にコミュニケーション能力が乏しい状態だと、求職者に不安感を抱かせるだけでなく、会社のイメージダウンにも繋がりかねません。

会社の顔でもある採用担当者として、コミュニケーション能力は最低限備えておくのがよいでしょう。

採用担当者におすすめの資格

採用担当者が能力やスキルを向上させるためにおすすめの資格はあるのでしょうか。

ここでは、採用担当者におすすめの資格を紹介します。

採用コンサルタント

採用活動の基礎を学ぶことができる民間資格で、組織における人的資源の管理方法や基礎知識、採用計画の立案方法や適切なスケジューリング、選考方法の考え方を学ぶことができます。

さらに、採用活動を細かなフローにわけて体系的に学ぶことが可能な資格です。

キャリアコンサルタント

キャリアコンサルタントは、キャリアを形成するための学び方や手段の検討など、進路に関わることを総合的な視点で見ていく能力を測る国家資格です。

社員のキャリアプランを立案し、そのために必要な能力や資格を洗い出すために役立つ資格といえます。

マーケティング検定

マーケティング検定は、マーケティング力の基礎を体系的に学ぶことができる民間資格です。

採用活動ではマーケティング力も十分に活かせることから、取得する価値のある資格です。

メンタルヘルス・マネジメント

メンタルヘルス・マネジメントは、社会人が持ち合わせる能力を最大限発揮し、仕事や職場で活躍することを目的に、どのようなメンタルヘルスケアが有効であるかを学ぶことができる民間資格です。

メンタルヘルスの観点を踏まえた人事制度の立案などに活用することが可能です。

人事総務検定

人事総務検定は、人事や総務の基礎知識を学ぶことができる民間試験です。

実務ベースでの知識が身につくため、内定後の書類作成や給与の計算など、企業が人材を雇用する上で必要な事務能力を養うことが可能です。

採用担当のつらい悩みを解決して優秀な人材を獲得しよう！

採用担当は、その業務の範囲の広さからつらい状況に陥りやすい分野と言えます。

しかし、つらいなやみを解決しないままでは、優秀な人材を確保できないばかりか、自分のモチベーションも低下を招き、離職してしまうことにも繋がりかねません。

それを防ぐためにも、さまざまな手法を用いて問題を解消し、効率的に優秀な人材を獲得できるように改善していきましょう。

まとめ

こういったお悩みをお持ちではありませんか？
・スタートアップで人材不足に悩んでいる
・なかなか優秀な人材を採用できない
・スタートアップ専門の転職エージェントが見つからない
スタートアップ企業において人材はとても重要ですが、欲しい人材を見つけることはとても難しいことです。

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